本网讯（记者李亚冰，通讯员赵金鑫）近年来，我市始终将优化营商环境、精准服务企业视为经济工作核心，以改革思维与创新举措深化重点领域改革，构建起以企业发展服务中心为主体，政府工作服务站、政府服务代表为支撑的服务体系。这一体系如同政企之间的“连心桥”，从根本上破解了企业“想办不会办、想办办法少、想办不好办”的难题，让企业得以安心生产、放心经营、顺心发展，为全市经济高质量发展注入源源不断的动力。

回溯改革之路，我市助企服务体系建设有着清晰的脉络。2018年9月，市级企业发展服务中心应运而生，与市行政审批局“一套人马，两块牌子”，专职投身企业服务工作。2020年2月，该中心经省委编办批复正式成立，成为全省首家专职为企业发展服务的公益一类副处级事业单位。同年9月，各县（市、区）也相继成立同级企业发展服务中心，为公益一类科级事业单位。2019年10月，政府工作服务站和政府服务代表机制便已建立，开启了“零距离”助企服务的新篇章。

如今，“市—县—乡—企”四级企业服务体系已在我市全面形成，市县两级高位推动助企服务各项工作落地见效。企业发展服务中心承担着宣传惠企政策、入企调研收集问题、维护“承心办”平台、提供帮办代办服务等职责，市级中心牵头抓总，12个县（市、区）具体推进，217个乡镇行政综合服务中心新增服务企业职能，3822家“四上”重点及科技型企业均设有政府工作服务站并派驻政府服务代表。

在政府服务代表的选派上，我市颇具匠心。从市县直部门、高新区（开发区）、乡镇（街道）和金融机构中，精心挑选出政治素质、业务能力、服务意识和工作作风过硬人员，采取专职与兼职相结合的形式派驻。针对成长型小微企业，创新采用“代表+行业”“代表+区域”等多种模式；对省市重点项目、央企二三级子公司，让代表主动靠前，将办公现场搬到企业车间和项目一线。

为高效解决企业问题，我市创新推出“中心吹哨 部门报到”机制和企业问题闭环管理制度，紧扣“问题收集、研判会商、跟踪督办、问题反馈、结果评价”五大环节。政府服务代表定期走访企业，宣传政策、收集诉求，做到“无事不扰，有事随叫随到”，全力解决要素保障、政策落实等方面问题。2024年以来，累计受理企业诉求10369个，办结10286个，办结率高达99.2%，让企业满意的“回声”始终高于诉求的“呼声”。

在惠企政策宣传方面，《惠企政策收集、整理、解读的管理办法》明确了全面收集、分类整理、大力宣传、主动解读四项工作，“承心办”平台汇聚了发改、财政、工信等21个部门的6100余条惠企政策及涉企信息，成为企业查询政策的“一站式字典”。“政策找人、服务上门”活动中，联合政策执行部门线上线下宣传税费优惠、科技创新等政策，累计走访企业6000余次，发放各类宣传材料13000余份，让企业对政策了然于胸、用足用好。